4ヶ国語宿泊文化比較&対応マニュアル“外客万来ガイド“について
(4ヶ国=韓国、中国、台湾、米国)

外国人の宿泊施設となるホテルや旅館においては、利便性の高い宿泊環境を提供することと、心のこもったおもてなしをすることに加えて、言語や文化の違いからのトラブルを最小限にすることが非常に重要です。万全の受入れ態勢を整えることで、お客様の満足度を高め、再訪日客の増加、新規訪日客の増加を促進し、宿泊数の追加を促すことが目的です。セカンドタイトル“異文化がわかれば明日の接遇が見違える”というコンセプトで制作しております。

この冊子では、訪日外客数の多い上位4カ国 の情報をまとめています。情報は定期的に更新 します。  実際の冊子は17cm×9cmの2つ折りのポケット サイズになっております。ホテルの接客・営業の ご担当者様に冊子を携帯いただき、ご活用いただ ければ幸いです。