- 疑問の意見から
- 情報はどこにあるの?誰が管理しているの?
- この資料の意味がわからない?
誰に聞けばいいの?
- どの情報があたらしいの?どれが重要?
- どんな質問が多いの?
- お客様への情報提供はメールしかないの?
- 今までの担当とお客様の履歴はないの?
- 社外で情報・指示は受けられないの?
- 保存ファイルをすべて開かないと内容が見えないの?サムネイルで一覧で見えないの?
- 解決の糸口を
- 外出先から情報をモバイルで見たい。
モバイルで添付ファイルも見たい。
- お客の声、現場の情報がはやく知りたい。
- 情報の疑問を素早く解決したい。
- 情報で指示を早急に出して、結果が欲しい。
- 特定のお客様だけに情報の提供をしたい。
- 情報のFAQ化をはかり知識共有したい。
- セキュリティを心配せずに利用したい。
- 社内にシステムを構築しないですぐ使いたい。